Mercuri Kongress

Sedan 1989 genomför vi olika former av kompetensutveckling för personer som arbetar med administration och kundservice.

Vi är specialiserade på säljande kundbemötande och kommunikation, personlig kompetensutveckling, faktakurser för kundservice, administratörer/koordinatorer, projektledare och gruppchefer.

Bra kompetensutveckling är lika med konsten att verkligen göra en skillnad - en utmaning vi jobbar med varje dag.

Vårt övergripande mål är att de kunskaper och insikter vi levererar ska göra skillnad för dig som kund.

Vi tycker nog alla att pedagogik är bland det mest spännande som finns. Hur olika människor lär och hur man faktiskt kan lyckas med att åstadkomma en bestående förändring i attityder och beteende.
Det här är den största utmaningen i vår verksamhet, att varje uppdrag ska leda till ökad effektivitet och servicegrad och att varje kursdeltagare verkligen ska utvecklas och/eller inspireras.
Självklart svårt att riktigt mäta därför arbetar vi hela tiden med att utveckla graden av personlig uppföljning.

Oavsett vilken sorts utbildning du väljer möts du av personlig rådgivning och service. Förhoppningsvis ska vänsterhanden veta vad högerhanden gör. Eftersom vi har utbildat kundservicepersonal i mer än 20 år har vi lite att leva upp till!

Överst fr v: Maggan Lindgren, Elisabeth Sjöberg Strand, Birgitta Jansson, Inger Hejlm, Frank Dandenell, Carita af Ekenstam, Mia Adolphson, Sara Rönnqvist, Colin Moon och Ingegerd Hedberg.

Under mer än två decennier har vi gjort inspirations och kunskapsdagar,
ett komplement, till renodlad utbildning. Här är målet att ge omvärldskunskap, internationell inblick och utblick samt energi och inspiration till att orka vara både professionell och kompetent 24/7.
2010 döpte vi om våra Kongressdagar till Business & Pleasure, välkommen att titta på filmen från maj 2010 »

Vill du få hjälp med att genomföra ett större möte internt alternativt för dina kunder
hjälper vi till med allt från några timmars coaching, till att designa hela mötet i samråd med er.

När du går en öppen utbildning hos oss kan du vara säker på att få tillfälle att belysa just dina frågeställningar då vi alltid har små grupper alternativt två kursledare.

Vi kommer till er! » Vi genomför utbildningar/föreläsningar ”hemma hos” där vi också arbetar med medlyssning och personlig coaching. Fördelen är att vi anpassar oss helt efter era tider och behov.

Sist men inte minst ger vi ut böcker som utbildar och underhåller, se vår Bookshop »

Varmt välkommen att kontakta Ingegerd Hedberg, VD på 0708-113546