Interna utbildningar

• Exempel på ämnesområden
• Cross Culture Communication
  Utbildningar med inriktning mot kulturella skillnader i förväntningar på service och information.
• Säljande kundservice
  Att ta tillvara möjligheten till merförsäljning när kunden själv tar kontakt - en ofta underskattad marknadsföringsåtgärd! Vi hjälper er att aktivt utnyttja denna stora potential.
• Efficient English Communication, written and spoken
  Exempelvis "e-right"- hur man skriver enkla, kundvänliga och korrekta mejl på engelska.
• Aktiv, kundvänlig och effektiv
  Kundservice på telefon. Genomförs på såväl svenska som engelska eller tvåspråkigt. Se gärna vårt halvdagsseminarium "TeleTalk"
• Framgångsrik kommunikation på kontoret Samspel och teamträning.
• Praktisk retorik på kontoret / Klar, kompetent och kunnig
  Att kunna sälja sina ideer och framträda inför olika grupper med professionell framtoning och klarhet.
• Projektledning för administratörer
  Att vara projektledare - Användbara modeller och verktyg både för det praktiska arbetet och hur man leder en grupp. Se gärna vårt seminarium Projektledning för administratörer.
• Att leda och coacha sina kundservicemedarbetare En kurs för dig som vill leda din personal mot nya höjder men också vill ge kundservicen i ditt företag större genomslag och status såväl utåt, inåt som uppåt.Läs gärna mer på  Att leda och coacha sina kundservicemedarbetare
• Personlig Kompetensutveckling
  Personlig utveckling för assistenter, sekreterare och koordinatorer. Se gärna våra seminarium Personlig kompetensutveckling samt Personlig kompetensutveckling II.

Kund och referenslista från några av våra skräddarsydda uppdrag

• Astra Zeneca i Södertälje
• Carnegie Investment Bank AB
• Coor Service Management
• De Laval
• Empire AB
• Ericsson AB   
• Gotlands Kommun
• Husqvarna AB
• Högskolan i Gävle
• ITT Flygt AB
• Jämtkraft AB
• Luftfartsverket
• Länsförsäkringar Mäklarservice AB
• Malmö Stad
• Nacka Kommun
• Nässjö Kommun
• Returpack AB
• SCA Hygiene Products
• Schenker Transport
• SEB Kor
• Securitas AB
• Securitas Direct AB
• Skandia
• Skellefteå Kommun
• Sveriges Radio Förvaltning
• Strålfors Svenska AB
• Sweco AB
• Telge Energi AB
• Uppsala Nya Tidning 
• Tele 2
• Tollo Linear AB
• Utrikesdepartementet
• Västtrafik
• Webguide Partner
• ÅF AB
• Bio Tech Pharma
• Länsförsäkringar Mäklarservice AB
• AB Stångåstaden
• Armada Fastigheter AB
• ÅF AB
• Swedavia AB

Vår grundide är att det ska vara roligt att lära och vi lovar att göra allt vi kan för att du ska lämna oss med mycken ny kunskap och ett leende på läpparna!

Om du är intresserad, kontakta Ingegerd Hedberg för mer information.