Kompetensutveckling inom administration, support och kundservice. Dela med dig på Digg Facebook Stumbleupon Twitter Tipsa en vän eller kollega om denna sida! Följ Mercuri Kongress på Mercuri kongress på Facebook
Mercuri Kongress
Ladda hem Flash Player för att se bildspelet här.

Ta chansen nu. Använd denna enkla övning för att se om det kan vara något för dig!

  TRUE FALSE
1. If a caller speaks too quickly, say immediately: I’m afraid that was too fast. Speak slowly please.
2. The caller says ‘I’ll call back tomorrow’ you should say: You’re welcome.
3. I always use the international alphabet: A for Alfred, B for Benjamin, C for Charles…
4. Saying OK to first-time callers is acceptable.
5. I know the English words for ‘fyrkant’, ‘vikarie’, ‘streck’.
6. If you need time to think during the call it’s enough to say: One moment please.
Skriv gärna ut testet och jämför med dina kollegor. Eller varför inte ge dem ett test och se vad de svarar!